Desenho



Chegou a hora de tomar decisões em relação a tudo que foi detectado na fase anterior, chamada de AS-IS. Agora que já se conhecem os gargalos, as falhas, os atrasos e outras deficiências do processo analisado (com o maior detalhamento possível), é o momento de se alinhar com os objetivos estratégicos da empresa e desenhar um novo processo. Para isso, não se pode deixar de fazer simulações ou prototipagem com base em cenários, e incluir as melhorias necessárias. Estas são as etapas desta fase:

  • Modelagem e documentação dos processos em seus diversos níveis;
  • Identificação das necessidades de dados e integrações;
  • Documentação das regras de negócio e sua necessidade de controle e automatização;
  • Estratégia clara para eliminar problemas de handoff;
  • Métricas esperadas para o processo;
  • Análise comparativa entre cenários de processos;
  • Simulação ou testes de processo;
  • Estratégia de automatização;
  • Criação do plano de implantação.