Análise



Nesta fase é preciso observar os processos exatamente da maneira que estão acontecendo na empresa neste momento, só assim se poderá conseguir um “retrato” que permitirá a modelagem e avaliação dos processos da organização. É com esta análise do momento atual que será possível entender o que poderia ser melhorado, visando as fases seguintes. Estas são as etapas desta fase:

  • Compreensão da estratégia, metas e indicadores;
  • Entendimento do negócio e contexto dos principais processos;
  • Visão geral dos processos na perspectiva funcional;
  • Entradas e saídas, incluindo clientes e fornecedores;
  • Trocas de responsabilidades entre equipes (handoffs);
  • Avaliação dos recursos disponíveis e utilizados;
  • Mapeamento das regras de negócio;
  • Documentação completa denominada “AS IS”.